Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la propria decisione in modo esplicito a Origini Naturali Srl tramite e-mail all’indirizzo:
Il cliente può utilizzare il modulo di recesso previsto dalla normativa, ma non è obbligato a farlo: è sufficiente una comunicazione esplicita della propria volontà di recedere.
Restituzione della merce
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
La restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
ORIGINI NATURALI SRL
Via Giotto 7
51039 Quarrata (PT)
Italia
Le spese dirette per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo i casi previsti dalla normativa vigente.
Condizioni dei prodotti restituiti
Per agevolare la gestione del reso, i prodotti devono essere restituiti integri e, ove possibile, nella loro confezione originale.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, e le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa, tra cui i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Origini Naturali Srl provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti, compresi, ove dovuti, i costi della consegna standard.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per le vendite di beni, il venditore può tuttavia attendere di ricevere i prodotti restituiti oppure la prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Eventuali costi supplementari sostenuti dal cliente per aver scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile non sono rimborsabili.